Automatizar no es magIA. Y tampoco es para todos.

“En un proceso de transformación digital, se pasa muy mal... para pasarlo muy bien”.
— Frase escuchada en una sesión que empezó con ilusión y acabó con sinceridad.

Cada vez más empresas quieren subirse al tren de las automatizaciones. Que si flujos, que si integraciones, que si la IA me hará la compra y me rellenará el Excel. Pero después de varias charlas, sesiones y cafés con “el afectado”, lo que veo es otra cosa.

Lo primero: no tienen tiempo.

No es una excusa. Es que el día a día se los come. Y claro, después de un curso intensivo donde flipan (“esto es una maravilla”), al día siguiente… vuelta al Excel de siempre.

Su frase estrella: “A ver si saco tiempo para esto”.
Mi respuesta: no se trata de sacar tiempo. Hay que meterlo dentro del proceso, del flujo real. Si no se hace hueco, no cambia nada.

Luego llega la pregunta mágica:

“¿Y qué proceso automatizo primero?”
Aquí es cuando todo se detiene. La mayoría no lo tiene claro. Y si lo tienen, suele venir seguido de:
“Esto no se podrá automatizar, ¿no?”
Como si buscaran un salvoconducto para no hacer nada.

Entonces les lanzo mi respuesta estándar: empieza por el que más te aburre, el que más repites y el que más tiempo te quita.
Y ahí llega el verdadero problema:
“Bueno… es que no lo tengo escrito… pero te lo explico en un momento”.
Y lo que sigue es una tormenta de voz y gestos que mezcla llamadas, correos, Excel y "esto lo hago así porque siempre ha sido así".

En resumen: no hay proceso, hay costumbre.
Y si no defines lo que haces, no puedes automatizar nada. Solo digitalizas el caos.

Mientras tanto, te bombardean los cursos y agencias que automatizan todo.

Que si “automatiza y vive de rentas”. Que si “hazlo sin saber programar”. Todo el mundo, hasta GPT te dice lo que quieres oir.
Ojo, no estoy en contra. Pero hay que decirlo claro: automatizar no es fácil. No, no lo es.
Y está bien reconocerlo.

Una pyme sin alguien friki —y con tiempo para pensar, probar, ajustar— lo tiene complicado. Y las agencias que ofrecen estos servicios van a tener que especializarse más. Porque si todas usan las mismas herramientas, la diferencia será el envoltorio… no el valor.

Como en el marketing: el que mejor se venda, ganará. Pero eso no significa que sea el mejor.

¿La solución?

• Implanta IA, sí. aunque hay otras IAs :)

• Automatiza, sí.

• Pero con objetivos concretos, medibles y con alguien que se moje contigo en el proceso.

Porque si no... acabarás con un montón de humo

¿Te has visto reflejado? ¿Te han vendido humo con olor a automatización?

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Seguro que no eres el único que ha dicho: “Esto lo tengo que mirar un día con calma”.